Devoluciones y Garantías

En TodoAuto Chile trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y garantía.
1️⃣ DEVOLUCIONES
❌ Devoluciones por error del cliente
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
•Error de compra del cliente
•Incompatibilidad del producto con el vehículo
•Cambio de opinión posterior a la compra
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto sea compatible con su vehículo antes de realizar la compra.
✅ Devoluciones por error de la empresa
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:
•El producto entregado no corresponda al solicitado
•El producto presente falla de fabricación comprobable
📦 Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con:
•Estar sin uso
•Conservar su embalaje original
•Presentar boleta o comprobante de compra
•Ser solicitado dentro del plazo legal vigente
2️⃣ GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por TodoAuto Chile cuentan con garantía legal, conforme a la normativa chilena vigente.
La garantía cubre:
• Fallas de fabricación
• Defectos de origen del producto
La garantía NO cubre:
• Uso indebido del producto
• Instalación incorrecta
• Desgaste normal por uso
• Daños provocados por terceros
• Intervenciones o modificaciones no autorizadas
3️⃣ PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES O GARANTÍA
1.El cliente deberá contactar a TodoAuto Chile a través de los canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico).
2.Se evaluará el caso y se solicitará información o evidencia necesaria.
3.Una vez aprobado, se indicará el procedimiento a seguir para el cambio, devolución o revisión del producto.
4️⃣ COSTOS DE ENVÍO
• Si la devolución o garantía es atribuible a error de la empresa o falla del producto, los costos de envío serán evaluados por TodoAuto Chile.
• Si el error corresponde al cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
5️⃣ TIEMPOS DE RESPUESTA
Los tiempos de evaluación y respuesta dependerán del tipo de producto y proveedor, y serán informados al cliente durante el proceso.
⚠️ CONSIDERACIONES FINALES
TodoAuto Chile se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones señaladas en esta política.